Заказать обратный звонок * Бесплатный сервис связи * В удобное для вас время


Как оманывают в Yota или что такое БСД


Решил я как-то достать свой модемчик Yota, который уже давно где-то пылился на полке, в последний раз я им пользовался в другом городе пол года назад.
Мне нужен был срочно интернет буквально на несколько часов.
Оплачивать целый месяц было бы глупо, вижу что есть услуга "4 часа за 50 руб", ну думаю подключу, мне как раз хватит.
Но все оказалось не так просто, как я рассчитывал, я оплатил, подключил, а интернет не появился!
Пришлось писать в техподдержку, но и тут меня ждало разочарование, оказывается мне положено не 4 часа, как указанно в услуге, а всего лишь 2 часика.

Об этом мне сообщил сотрудник техподдержки клиентов Елена Формат, от которой я и узнал, что такое БСД, звучит как Елена Неформат из БДСМ )))

Вашему вниманию текст переписки, это полный БСД ))) :
На балансе был 0 закинул 50 руб оформить услугу "4 часа за 50 руб"
Здравствуйте! ʕ • ᴥ • ʔ
пишет "Недостаточно средств для снятия ограничения скорости."
Минуту, проверяю.
Почему???
Не 4 часа, а 2 доступны, подключить?
а че не 1 ? на этой странице написано 4 https://my.yota.ru/selfcare/devices
Для разных регионов отличается.
а сделать конечно нельзя, что бы для моего региона цена писалась а не от другого? Это уже дизинформация какая-то если не назвать по другому.
Минуту.
Регион мой я думаю определить через ваш же модем я думаю не составляет труда, тем более покупался он в этом же регионе
Ждите, я уточняю.
Вы подключали БСД в другом городе, поэтому и неверная информация.Вам для вашего города 2 часа дано. Подключить?
а 4 часа где, для другого города?
Да, для него.
Подключайте, только исправьте это, пускай показывает там где я нахожусь, а не там где я был пол года назад.
Там он показывает верно, тут ошибки никакой нет.
я сейчас в городе X, а мне цена показывается от города Y, вы считаете, что ошибки в этом нет никакой?
Нет никакой ошибки, потому что БСД  города Y, а не города Х.
Напишите, пожалуйста, 2 из 3х на Ваш выбор: номер телефона из профиля, номер ID устройства или серию/номер паспорта. И я подключу.
Что такое БСД ?
Бесплатный сервисный доступ.
Напишите, пожалуйста, 2 из 3х на Ваш выбор: номер телефона из профиля, номер ID устройства или серию/номер паспорта.ID можно посмотреть на странице 10.0.0.1 (строка IMSI или ICCID), на сим-карте внутри модема или в договоре.
IMEI:
XXXXXXXXXXXX
IMS, а не IMEI
я покупал и подключал модем в городе X, при чем тут город Y?
Извините, IMSI*
IMSI:
XXXXXXXXXXXXX
Видимо там были и подключили там. Номер телефона, который к профилю привязан?
+7 (909) xxx xx xx
Спасибо!
В общем вина моя да, что я вошел в инет с него в городе Y
Пожалуйста
Да нет, конечно : )
Я подключила, для города X оказывается 4, Вам все верно показывало, но Вы бы не могли подключить сами, так как БСД Другой области.
Можете переподключиться и все должно работать : )
Блин вот у вас все замудрено))
Ага : )
Если у Вас возникнут новые вопросы, мы всегда с радостью на них ответим. Хорошего дня (◕‿◕)
думаю возникнут с такой системой)) спасибо)
Не за что : )

Как видно из переписки, если бы я к ним не обратился и не настоял бы на своем, то вместо положенных четырех часов, я бы довольствовался только двумя, если интернет вообще заработал бы конечно:)
Также из переписки следует, что если вы находились в другом городе и там пользовались модемом, в котором другие тарифные планы, то по возвращению в свой город, у вас может либо вообще интернет не работать, либо работать под другим тарифам, который конечно будет хуже заявленного в услуге.
Ладно еще скорость интернета, то что она не соответствует заявленной к этому уже все привыкли, но что бы еще так нагло обманывать, это конечно... Молодцы!

На этом история не закончена, некоторое время спустя выяснилось, что у меня появилось второе устройство Yota, вот мне "повезло".


36 просмотров
23.03.2017


Загрузка

Возврат к списку