Заказать обратный звонок * Бесплатный сервис связи * В удобное для вас время


Билайн списывает деньги, даже когда телефон заблокирован



Как-то пришла мне смс, следующего содержания:
"Уважаемый Клиент! С 16.03.2017 будут действовать новые правила списания абон. платы по Вашему тарифу. Если Ваш номер заблокирован из-за недостатка средств, то после пополнения баланса спишется абон. плата за дни блокировки. Другие условия тарифа не меняются. Подробнее: 0947 беспл. www.beeline.ru/yp"

Сначала не поверил, неужели будут списывать деньги, даже тогда, когда у меня на счету ноль и телефон мой заблокирован? Оказалось, что конечно же, да будут!
Проверил баланс на симке, которой я не пользовался (пользуюсь ей только, когда необходимо), там вроде как обычно минус 10 руб, то есть сильно в минус не ушло, но когда симка пыталась выйти в интернет, вылезло окно о регистрации сети и что мой баланс - 19 с чем-то, то есть сразу стало понятно, что деньги все равно списывают, несмотря на то, что я и так заблокирован. И главное в самом балансе указана одна сумма, в этой регистрации сети другая. Может они просто не учли, что там могут увидеть настоящую задолженность и скоро это пофиксят. И будет как в балансе, всегда одна минимальная сума, которая снялась якобы за один только день и телефон заблокировался, но нет, минус гораздо больше и об этом через проверку баланса вы не узнаете, также как и в приложении и по голосовой справке 0611.
Пытался кстати я им позвонить, что бы поговорить с оператором, но так и не смог дождаться, когда они соизволят мне ответить. Музыка просто прекращалась и все и тишина.
Пришлось общаться в их разрекламированном чате, в котором они отвечали, когда я выходил от туда не дождавшись ответа, то ли у них это приложение конкретно глючит.
Выкладываю полностью свою переписку с ними:
Я не пойму, у меня какой баланс?
В регистрации сети пишет -19 руб, а в приложении -9
Про регистрацию в сети вы поняли?
Ответ завтра видимо будет?
Прокомментируйте данное смс
Продублировал смс
Если я год не буду пользоваться, мне что потом за год снимут???
Выберите тему
Я уже выбирал тему вашу, когда ответы будут?
Вы здесь вообще?
Добрый день! Меня зовут Наталья. Как я могу у Вам обращаться по имени?
Выберите тему
Чем могу вам помочь?
Вы издеваетесь что ли? Вы вопросы не видите выше???
Вы отвечаете через несколько часов и ответ ваш всегда "Выберите тему"
Мне ответят на мои вопросы когда-нибудь или нет?
Здравствуйте! Меня зовут Анна, буду рада Вам помочь! Как я могу к Вам обращаться? Какой у Вас вопрос?
Продублировал смс
Если я год не буду пользоваться, мне что потом за год снимут???
За год не снимут. Потому что через полгода номер будет снят с обслуживания т.к. им не пользовались.
А если меньше пол года?
То есть если я не пользовался например, номером месяц, то симку можно выбрасывать?
Что за дурацкие правила и почему это они поменялись?
За полгода снимут, если номер Вы не блокировали. Они поменялись т.к. поменялась система оплаты. Ранее списывалось просто раз в месяц 300 рублей. А теперь оплата посуточная. Но суть тарифа не изменилась. Вы за 300 рублей получаете пакеты минут, смс и Гб. И поэтому именно эта сумма будет списана со счета :(
Мне ответят или нет? (это сообщения их не приходят, пока не перезагрузишь приложение)
Вы видите мои сообщения?
Только рекламу красивую делать можете, а отвечаете часами, или вообще ваше сообщения не отображаются, пока приложение не перезагрузишь.
Заблокируйте этот номер
Бабки только сдираете за все!
Ничего платить не собираюсь!
Назовите, пожалуйста, ФИ владельца номера.
Назвал им ФИ
Я надеюсь мне потом не будут писать, что у вас задолженность по номеру???
Вы можете отвечать быстрее, я не хочу до утра здесь сидеть. (отвечают по минут 15-20 и то сообщения сразу не видно)
Номер сейчас заблокирую.
Номер заблокировала.
Я вам ничего не должен там случайно?
У вас отрицательный баланс.
Ну и?
Вам необходимо будет пополнить счет, при заблокированном номере у Вас далее не будет списываться абонентская плата.
Вы в суд подадите? (интересно что они будут делать)
Вам придет уведомление, что необходимо погасить задолженность.
Ну а если я не погашу? И куда придет?
На адрес, по которому зарегестрирован номер.
Вы можете сразу дать полный ответ, а не по частям?
Вам необходимо будет оплатить задолженность
Значит через суд будете взыскивать с меня?
Нет.
Ну что значит тогда должен? Ну а если не оплачу, то что? (ну реально интересно)
Информация будет передана в финансовую службу, и они будут принимать решение.
-------- Здесь оператор решил выйти с чата --------
Надоело видимо общаться.

Почему при регистрации в сети у меня писалось -19 руб с коп., а в приложении -9 руб с коп.?
Когда у вас была списана данная сумма? (писалось, а не списалось)
Вчера так писалось.
У вас указывается рекомендуемая сумма к пополнению. Если вы не пользуетесь связью, то абонентская плата все равно будет списана.
И до скольки в минус она может быть списана?
У вас -9 рублей, но у вас указано больше. Она будет списана только при положительном балансе.
-------- Опять вышли с чата --------
Здравствуйте! Чтобы задать вопрос, выберите тему обращения.

Значит вы вводите абонентов в заблуждение, в балансе пишите одно, а на самом деле вы заберете больше.
Все прописано в договоре, у вас такой тариф. Вся информация корректна))   (смеется еще гад)
В договоре написано, что баланс показывается один, а на самом деле он другой?
Ознакомиться с условиями вашего тарифа вы можете в Личном кабинете. Для этого нужно скачать его полное описание.

Думаю из переписки все понятно, что компания Билайн плевать хотела на договор и на своих клиентов.
Договор они могут изменить в любое время, когда им заблагорассудится!

Поэтому если вы не пользуетесь долгое время симками Билайна, то проще их выкинуть, хотя если вы не заблокировали симку, то возможно эти деньги с вас взыщут, возможно если есть другая симка билайна, которой вы пользуетесь часто и на ней есть деньги, с снимут с нее.
У меня был тариф Все за 300, думаю, что все остальные тарифы линейки Все! (Все за 500 и тд.) также работают по этой их новой схеме.

Скриншоты с приложения:



549 просмотров
22.03.2017


Загрузка

Возврат к списку